Facultad Politécnica - Universidad Nacional de Asunción

Aranduka Vol. 5, nº 1 (Jul. 2014) 

- 17 -

purista de estas ciencias y disciplinas se sienta 

ultrajado por nuestras eclécticas acciones.

Conclusiones del artículo

Un aspecto que debemos aclarar con énfasis 

es el hecho de que de existir una discrepancia 

del resultado esperado por el plan de marketing 

confrontado con la realidad de los resultados 

mercadológicos logrados se deberá a la fuente 

del conflicto más natural y corriente del

marketing: la percepción de quien ha hecho 

el plan de marketing no coincide con los 

significados de base del mercado objetivo y eso

produce una notable discrepancia que puede 

llevar al fracaso mercadológico. Para evitar 

esta situación hemos creado las técnicas de 

afloramiento de significados, que buscan darle

al investigador una herramienta poderosa para 

acotar a esa percepción e ir a las causas del 

problema, en lugar de manejar solo información 

de sus consecuencias. Determinar no solo los 

cuestionamientos de ¿para qué hace lo que 

hace?, para ir avanzando sobre los ¿por qué 

lo hace? es el desafío de nuestro trabajo en

marketing esencial. Aunque debemos aclarar, 

que si bien seguramente acortaremos la brecha 

entre el significado en la mente del consumidor

con la percepción que el investigador logre 

de la misma, igualmente seguirá siendo una 

percepción ya que la realidad siempre distará 

en algo de lo científicamente percibido por

el hombre. Referenciado a Karl Popper

17

, lo 

que estamos haciendo con estas técnicas de 

afloramiento de significados es tirar al ‘mar de

las realidades’ una red de trama más fina, para

así tratar de pescar una mayor aproximación

a la verdad, que en este caso está en la mente 

del mercado y del consumidor. Pero, debemos 

aclarar que aún seguimos asumiendo, que lo que 

recogerá el investigador especializado, seguirá 

siendo una percepción, que aunque sea más 

cercana a la realidad y seguramente también sea 

más profesional, igualmente seguirá siendo una 

percepción.

Ahora bien, somos conscientes que la decisión 

más racional no implica obtener los mejores 

Figura N° 6

Fuente: elaboración propia.